Поддержка

Телефон сервисного цента 8-800-222-40-82

Электронная почта сервисного центра info@geniorobot.ru

На всю продукцию предоставляется гарантия на 12 месяцев от производителя (гарантия на аккумулятор 6 месяцев). Если в Вашем городе нет сервисного центра Genio, вы можете бесплатно отправить нам устройство через СДЭК. Все подробности по поводу возврата товара уточняйте у менеджера.

При необходимости, Вы можете обратиться в наши сервисные центры для ремонта робот-пылесоса. Грамотные специалисты быстро и качественно помогут Вам устранить возникшую неисправность.

Случаи выхода их из строя достаточно редки и зачастую связаны с:

Неправильной эксплуатацией устройства;
Износом деталей робота;
Пренебрежением процедуры своевременной очистки изделия.

В первую очередь, советуем внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации прибора. В ней описаны часто возникающие неполадки и способы их устранения. Если устранить неполадку с помощью инструкции не получилось, обратитесь к специалистам сервисной поддержки. Наши сотрудники с радостью проведут квалифицированный ремонт устройства и помогут Вам не потерять право на гарантийное обслуживание вследствие самостоятельной диагностики и ремонта устройства.

Внимание! В ремонт принимаются только сертифицированные устройства: на устройстве указан оригинальный серийный номер, сохранен чек на покупку, а также имеется гарантийный талон от нашей компании.

Как понять, что нужен ремонт?

Причиной для обращения в сервис могут служить:

Внезапная остановка прибора;
Мигающие индикаторы устройства.

При появлении любой из вышеперечисленных причин или других подозрений на поломку, мы настоятельно рекомендуем обратиться в официальный сервисный центр, специалисты которого быстро устранят все неисправности Вашей техники.

Профессиональный ремонт и обслуживание

Официальная сервисная служба обеспечит высокое качество ремонта Вашей техники. Преимущества работы с сервисным центром:

Быстрый и качественный ремонт
Большой выбор услуг по ремонту и сервису
Гарантийное и послегарантийное обслуживание
Возможность доставки робота курьером
Гибкий график работы
Удобное расположение сервиса

Список сервисных центров

Москва — ул. Дмитрия Ульянова 31 (СЦ Genio), +7 (495) 718-86-02

Санкт-Петербург — Уткин Проспект 13/1 (СЦ Ремсервис), +7 (812) 326-90-96

Новосибирск — ул. Ватутина 23 (СЦ Genio), +7 (383) 314-05-87

Екатеринбург — ул. Блюхера 71/1 (СЦ Genio), +7 (343) 360-24-84

Каменск-Уральский — ул. Алюминиевая 74 (СЦ Швейный мир), +7 (3439) 30-34-43

Кемерово — ул. Ленина 60 (СЦ Genio), +7 (3842) 522-025

Красноярск — ул. Партизана Железняка 5 (СЦ Genio), + 7 (391) 212-54-01

Магнитогорск — ул. Карла Маркса 174 (СЦ Genio), +7 (3519) 34-57-60

Нижневартовск — ул. Омская 11 (СЦ Genio), +7 (3466) 41-35-48

Нижний Тагил — ул. Ленина 36 (СЦ Genio), +7 (3435) 42-35-18

Новокузнецк — пр. Октябрьский 6 (СЦ Genio), +7 (3843) 77-88-72

Омск — ул. Карла Маркса 37 (СЦ Genio), +7 (3812) 92-54-24

Оренбург — пр-т. Победы 12 (СЦ Genio), +7 (3532) 72-86-86

Сургут — пр-т. Пролетарский 10 (СЦ Genio), +7 (3462) 25-89-98

Челябинск — пр. Свердловский 26А (СЦ Genio), +7 (351) 727-04-23